Вот профессиональный перевод вашей политики возврата и возврата средств на русский язык, адаптированный с учетом российского читателя:

Политика возврата и возврата средств – Oriental Oils

В Oriental Oils мы стремимся обеспечить ваше полное удовлетворение каждой покупкой. Если вы не полностью довольны своим заказом, мы готовы помочь. Ниже изложена наша политика возврата и возмещения, в которой описаны условия и порядок возврата товаров и получения средств.

Возврат товаров

Условия возврата:

Мы принимаем возврат товаров при соблюдении следующих условий:

  • Товар не был в использовании, не вскрыт и находится в том же состоянии, в котором вы его получили.

  • Товар должен быть в оригинальной упаковке.

  • Необходимо предоставить подтверждение покупки (квитанция, электронный чек или номер заказа).

Сроки возврата:

  • Запрос на возврат должен быть инициирован в течение 14 дней с момента доставки.

Товары, не подлежащие возврату:

  • Скоропортящиеся товары, такие как травы с коротким сроком хранения.

  • Открытые или использованные косметические и гигиенические продукты, включая масла, мыло и кремы (по соображениям гигиены и безопасности).

  • Подарочные карты и промо-товары.

Как вернуть товар:

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу info@oriental-oils.com, указав номер заказа и детали возврата.

Возврат средств

После получения возвращённого товара мы проведем его осмотр и уведомим вас о решении — одобрении или отклонении возврата.

Одобренный возврат:

  • Возврат средств будет осуществлён в течение 7–10 рабочих дней.

  • Средства будут зачислены на тот же способ оплаты, который использовался при покупке.

  • Обратите внимание, что банку или платёжной системе может потребоваться дополнительное время для зачисления средств.

Частичный возврат:

Если товар не соответствует первоначальному состоянию или отсутствуют некоторые детали (не по нашей вине), может быть предоставлен частичный возврат.

Обмен товаров

Обмен осуществляется только в случае дефектов или повреждений товара при доставке.
Если вы хотите обменять товар, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента получения по адресу info@oriental-oils.com. Укажите детали заказа и, если возможно, приложите фотографии повреждений.

Доставка и расходы

Ответственность покупателя:

  • Затраты на обратную доставку несёт покупатель, если возврат не связан с нашей ошибкой (например, отправлен неверный товар или товар с браком).

Не подлежит возврату:

  • Стоимость первоначальной доставки не подлежит возврату.

Мы рекомендуем использовать отслеживаемую доставку или страховку, так как мы не гарантируем получение возвращаемого товара.

Связаться с нами

Если у вас есть вопросы по нашей политике возврата и возмещения, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Oriental Oils
📧 info@oriental-oils.com

Мы всегда готовы помочь и сделать ваш опыт покупок с Hurghada Oriental Oils максимально комфортным.